Домашние дети

Особым детям особенно нужна семья

Новости

Особенности работы специалиста с семьей, обратившейся за помощью, или А в чем, собственно, проблема?

Авторы - Марина Фещенко, социальный педагог, психолог, Ресурсный центр помощи приемным семьям с особыми детьми; Джессика Франтова, психолог, сотрудничает с Ресурсным центром помощи приемным семьям с особыми детьми. Источник - Особый ребенок в приемной семье и в учреждении: социализация, интеграция, общественное мнение//Сборник материалов: региональный опыт, интересные практики, рассказы приемных родителей. – М.: БФ «Здесь и сейчас», 2015 г.

 

Данная статья написана как результат работы с приемными семьями и рефлексии этого опыта. Идеи, высказанные здесь, появлялись, изменялись, дополнялись в ходе пятилетней работы с семьями, которые обращались за помощью в Ресурсный центр помощи приемным семьям с особыми детьми. Они не единожды были предметом обсуждения сотрудников центра на консилиумах и других встречах, многое было сказано на тематических семинарах для родителей и специалистов.

 

В рамках статьи мы хотим обозначить те аспекты, которые представляются нам актуальными во взаимодействии с семьей, и описать сложности, с которыми мы сталкивалась в работе.

 

В работе с семьей, принявшей особого ребенка, есть свои нюансы, требующие от специалиста, вне зависимости от его должности (социальный педагог, психолог, педагог дополнительного образования и т.п.) дополнительных знаний и компетенций. В рамках данной статьи мы коснемся некоторых проблемных моментов, которые могут вызвать противоречия и трудности во взаимодействии, как между семьей и специалистами, так и в рамках профессионального взаимодействия специалистов между собой.

 

Необходимый этап работы с семьей, обратившейся за поддержкой, – определение направления и цели действий специалистов. Здесь важен как запрос, с которым приходит семья, так и оценка ситуации со стороны. Опыт нашей работы показывает, что, как правило, существует разница в видении проблемы специалистом и самой семьей. Это приводит к тому, что семье может быть непонятно и направление работы специалиста, а специалисту, в свою очередь, непонятны действия семьи. Когда запрос не сформирован, а действия не согласованы, возможность оказания помощи сильно затрудняется.

 

Формулировка запроса

 

Часто в центр обращаются семьи, которые чувствуют неуверенность в своей родительской компетентности – приемные родители особого ребенка не знают, как справиться с возникшими трудностями, и не уверены, что смогут справиться с ними самостоятельно.

 

В нашей работе мы встретились с особенностями запроса, с которым к нам приходят семьи:

  • Подтверждение правильности действий («Скажите, что мы все делаем правильно». Как правило, за этим запросом стоит неуверенность и тревожность родителей).

  • Поиск позитивной оценки своих действий («Скажите, что мы хорошие родители». За этим может стоять страх сравнения с другими, «успешными», родителями и оценки со стороны социальных институтов (опека, школа, да и просто социальное окружение).

  • Прояснение ситуации («Скажите, что нас беспокоит – чувствуем, что что-то не так, но не понимаем что». Потребность в понимании и, возможно, решении проблемы. В этом запросе так же скрыта тревога и сомнение в правильности выполнения родительских функций).

  
Кроме того, понимание запроса может быть осложнено дополнительными факторами:

  1. Формулировка запроса отсутствует, как таковая. Родитель не готов сразу сказать специалисту, что именно его беспокоит, боится «сложных» тем. Такой темой может стать сексуализированное поведение ребенка. Это затрудняет работу с семьей, т.к. нет четкого понимания, с чем именно работать. Большая готовность говорить напрямую о том, что беспокоит родителя, может быть вопросом времени и установления отношений доверия со специалистом.

  2. Родитель не понимает, в чем действительно суть проблемы, выбирает социально одобряемый, «прозрачный» запрос. Так, очень часто семьи обращаются с проблемами в школе – успеваемость или поведение, и для семьи это действительная цель обращения. При этом причина школьных трудностей лежит не в особенностях ребенка или взаимоотношений в школе, а в семейной ситуации.

 

Школьная неуспеваемость и дезадаптация выступают в роли «симптома» имеющихся проблем или же как «безопасный» запрос, не ставящий под угрозу компетентность родителей.

 

Возможные направления работы с семьей:

Таким образом, получив первичный запрос от семьи, в дальнейшем обсудив и сформулировав его совместно с семьей, специалист может выстраивать дальнейшую работу в ряде направлений, наиболее очевидные из которых мы рассмотрим ниже.

 

а) Экспертная оценка сложившейся ситуации. Помощь профессионала в решении конкретных задач.

 

Такая работа предполагает, что семья достаточно ресурс- на и готова к тому, чтобы воспринимать рекомендации и применять их. В этом ключе возможно построение дальнейшего сотрудничества.

 

Семья понимает, что ситуация предполагает участие профессионала и выходит за рамки компетенции самих родителей. (Например, это может быть диагностика развития ребенка и построение программы коррекционно-развивающих занятий.)

 

При этом в остальном границы семьи соблюдаются, неуверенность в себе не касается остальных сфер жизни. Частично происходит передача семьей ответственности за определенную сферу (за конкретную ситуацию) специалисту или структуре.

 

б) Работа с семьей по поиску ресурса для выхода из возникшей ситуации. Это часто встречающийся в нашей практике случай.

 

Поиск такого ресурса может происходить вне и внутри семьи. К сожалению, практика нашей работы говорит о том, что семьи, принявшие особого ребенка, могут столкнуться с негативом по отношению к ребенку и к самой семье, идущим от других семей и от социальных институтов. Например, школе или детскому саду неудобен ребенок со сложностями в поведении, другим родителям неприятно общество слишком эмоционального или агрессивного ребенка. Подобного рода неприятие способствует тому, что семья замыкается в своей ситуации и к имеющимся сложностям добавляется дополнительное давление на ребенка – быть социально желательным, социально принятым.

 

В такой ситуации ресурсом может стать следующее:

  • изменение социальной ситуации вокруг ребенка (смена школы, преподавателя, круга общения, поиск детского коллектива, в котором ребенок будет принят и т.п.). Так же это формирование нового социального окружения семьи (общение семей, принявших ребенка с особенностями развития между собой, организация совместных вечеров и выездов, общение детей между собой);

  • положительная социальная оценка и принятие особенностей семьи. (Эмоциональная поддержка и доброжелательное, не критикующее отношение специалиста и организации в условиях частой критики, негативного оценивания, преимущественно контролирующей функции социальных институтов.)

  • расширение родительских компетенций (информирование об особенностях ребенка, причинах сложившейся ситуации, конкретные навыки и стратегии поведения родителя).

  •  совместное обсуждение с семьей действий, которые уже были предприняты, анализ их положительных и отрицательных последствий, ознакомление родителей с другими стратегиями и опытом других семей по решению схожих ситуаций.

  

Соприкосновение со сходным опытом и позитивное приятие особенностей семьи уменьшают тревожность и неуверенность приемных родителей. Это способствует тому, что появляется возможность по-новому оценить проблемы с поведением ребенка, найти новые подходы к их решению.

 

Поиск ресурса вне семьи рассчитан на длительное взаимодействие семьи и специалистов. Очень важным критерием успешности работы является умение специалиста постоянно отслеживать свою включенность в решение проблемы. Находясь в сложных ситуациях, родители могут быть готовы делегировать не только часть, но и почти все функции третьим лицам (водить ребенка на занятия, организовывать его досуг, искать новую школу), но принять их на себя специалисты могут лишь на короткое время, необходимое взрослой части семьи для восстановления своего компетентного состояния. Важно не перейти грань, когда специалисты становятся «членами семьи» на несколько лет – родители звонят и советуются по любым, даже не очень важным вопросам, все время необхо- дима одобрение и поддержка в действиях.

 

Здесь специалисту очень важно осознавать, насколько он эмоционально включен в ситуацию. Необходимо соблюдение техники безопасности, отслеживание собственного эмоцио- нального состояния, рефлексия своей роли во взаимодействии с семьей и ребенком, консилиумы с коллегами и супервизия.

 

Другое большое направление в работе с ресурсами – это поиск ресурса внутри самой семьи. Существующая ситуация может быть обусловлена особенностями той семейной системы, в которую попадает приемный ребенок. Например, школьные проблемы ребенка могут быть неотъемлемой частью для сохранения и функционирования семьи, основным поводом для взаимодействия и постоянного общения ее членов. И в этом случае изменения требуют гораздо большей осознанности и потребности в изменениях у самих членов семьи.

 

Если говорить о позиции специалиста, то она должна быть достаточно отстраненной, специалист здесь больше эксперт, некая третья сторона, которая стабильно присутствует определенное время, дает рекомендации, но глубоко в семей- ные процессы не вмешивается. Кроме того, бывают ситуации, когда, несмотря на очевидную взаимосвязь внутрисемейной ситуации и поведения ребенка, семья отказывается меняться – и, тем самым, не дает поменяться и поведению ребенка. В этом случае специалистам очень важно продолжать поиски ресурса, но уже во внешнем мире, принимая как данность то, что внутри семьи изменения не происходят.

 

Изменения в ситуации внутри и вне семьи ситуации взаимосвязаны. Расширение круга общения семьи будет так или иначе способствовать изменениям неких семейных установок, и, в свою очередь, изменения в семье способствуют тому, что ситуация с ребенком меняется и на внешнем уровне.

 

Понять, в какой сфере можно найти и задействовать ресурс – так же одна из задач специалистов с самого начала взаимодействия с семьей, обратившейся за поддержкой.

 

Позиции семьи, обращающейся за помощью

 

Так же в центр обращаются семьи, которые остро нуждаются в помощи на момент обращения. В нашей работе мы встречались со следующими позициями семьи. Хотим отметить, что эта классификация условная, названия не являются терминами, носят скорее описательный характер.

 

Все описываемые ниже позиции, так или иначе, предполагают полную или частичную передачу ответственности за ребенка/всю ситуацию специалисту.

 

Такая позиция может быть временной, обусловленной наложением многих факторов, осложняющих ситуацию (например, кризис адаптации ребенка в приемной семье, возрастные кризисы членов семьи, объективные внешние причины – переезд, болезнь и т.п.).

 

Если же она закрепляется и поддерживается участием специалиста, она неконструктивна, т.к. не предполагает, что семья самостоятельно справляется со сложностями.

 

Важно отметить, что у семьи в острой ситуации на момент обращения может просто не быть ресурса на изменение такой позиции. Это вопрос постепенной совместной работы, но эта цель должна быть осознана специалистом.

 

Позиция семьи 

Возможные фразы или подтекст 

Ожидаемая роль и возможные стратегии специалиста

Инфантильная: специалист – «мудрый взрослый», семья – «маленькие дети».

«Скажите мне, что делать. Как скажете, так и сделаю»

Семья ждет, что специалист будет большим, сильным и более компетентным взрослым, нежели сами члены семьи. Семья в такой позиции может демонстрировать полный отказ от ответственности за происходящее с ребенком, например, родитель говорит «я ничего не знаю, а вы все знаете».

Специалисты – «волшебники», семья ждет чуда, которое свершится у нее на глазах.

«Только вы можете помочь! Вы сможете совершить чудо!»

В кризисной ситуации, часто после многих негативных опытов, семья ждет специалиста, который совершит «чудо». Семья ожидает кардинального изменения ситуации, без реальной объективной оценки возможностей, без понимания, что в любом случае будет необходимо пройти долгий путь к изменению ситуации.

Истощенная семья, специалист – «спасатель».

«Больше не могу»

В отличие от предыдущих случаев, родитель признает невозможность помочь не только ребенку, но и самому себе справиться с возникшей ситуацией. Возникает замкнутый круг. Это обостряется тем, что родитель не хочет принимать помощь специалистов, не верит в нее. «К психологу не пойду – устала от психологов, на себя времени нет и нет сил его искать».
В этой ситуации специалист действительно может стать временным ресурсом, взяв на себя большую часть ответс
твенности за ребенка и давая тем самым возможность семье или одному из родителей восстановиться. Примером такого рода поддержки может быть хороший, но трудно осуществляемый в Москве вариант – услуга «Передышка».

Обесценивающая, критикующая семья, специалист – соратник, который должен подтвердить невозможность поведения ребенка.

«Все, что вы делаете - бесполезно»

В этой ситуации от специалиста ожидается поддержка, но поддержка, направленная не на улучшение ситуации, а на признание ее бесперспективности. Часто семье или родителям необходимо стороннее признание того, что ребенок «неадекватен», «не социален», чтобы вернуть его в учреждение, либо же для того, чтобы семья могла «официально» позволить себе жаловаться на трудности с ребенком, имея в качестве поддержки мнение специалиста. В этом случае работа специалистов направлена на то, чтобы вернуть семье объективный взгляд на происходящее.

Безразличная, дистанцированная семья, специалист – временно замещающий родителей.

«Делайте, что хотите»

Эту позицию можно назвать крайней точкой в переложении ответственности за происходящее с ребенком. Эта позиция так же опасна угрозой возврата и здесь, как и в предыдущем случае, специалисту приходится брать ответственность на себя, «вдохновить» родителя («Хорошо, я считаю нужным это делать и буду делать»). Здесь надо быть готовым к тому, что родитель обвинит специалиста в неуспехе, переложит ответственность за проблему.

 

Включение в ситуацию с принятием большой доли ответственности специалистом является ресурсным для улучшения ситуации, но должно быть ограниченным по времени, осознанным специалистом и оговоренным с семьей. Семья, обратившаяся за помощью, нуждается в ряде поддерживающих мероприятий, и здесь позиция специалиста предполагает ответственность за его работу. Но это не должно превращаться в ответственность за ситуацию в семье в целом.

 

В работе с родителем или семьей, занимающей данную позицию, важно подчеркивать, что, несмотря на возможную большую компетентность в части вопросов, специалист присутствует в их жизни временно, поэтому семье в любом случае придется сталкиваться с решением повседневных проблем. Кроме того, до момента обращения семье удавалось каким-то образом «держать ситуацию», что предполагает у нее наличие определенной компетенции. Важно менять формулировку с «ничего не знаю и не понимаю», на «не знаю в какой-то области, не были готовы» и т.п.

 

Границы семьи и их изменение в процессе сопровождения

 

После прояснения запроса начинается собственно работа специалиста с семьей. В процессе работы роль специалиста так же подвергается корректировке, в зависимости от того, какие процессы и изменения происходят внутри семьи. Одним из индикаторов такого рода изменений является степень открытости границ семьи, с которой происходит работа – и про это мы скажем несколько подробнее. 

 

1. Острая ситуация:

 

Семья находится в кризисе, не знает, как справиться с возникшими проблемами с поведением или особенностями ребенка, как правило, именно в таком состоянии семьи обращаются за помощью в наш центр. Потеряв внутреннюю опору и чувствуя свою некомпетентность, семьи открыты для «новых влива- ний» в виде информации, поддержки, новых знакомств.

 

А) Поэтому мы можем говорить о том, что семейные границы становятся более проницаемыми. Семья открывается для интервенций извне, вплоть до физического присутствия специалистов в своем доме. Интервенция или поддерживающий социальный контроль может служить стабилизирующим фактором.

 

Часто при этом семья неосознанно нарушает границы специалиста (поздние/ранние/частые звонки, длительные телефонные разговоры, просьбы к специалисту, не касающиеся его прямого функционала и договоренностей с семьей, потребность рассказывать подробности жизни семьи или ее членов, не имеющие прямого отношения к ситуации).

 

Специалист при этом может сильно эмоционально и физически включаться в ситуацию, здесь важна забота о собственных границах и постепенное постоянное выстраивание их с семьей, с которой происходит работа. Как мы уже говорили выше, очень важно для специалиста иметь четкое видение своей роли и поддержку в виде супервизий, консилиумов.

 

Б) Другой вариант реакции семьи на острую ситуацию – наоборот, закрытие от внешнего мира. В этом случае границы наоборот усиленно жесткие – семья может стыдиться того, что не справляется с ситуацией, возникает страх социального осуждения, «наказания» от социальных институтов.

 

К сожалению, такая позиция часто подкрепляется действиями социальных институтов, взявших на себя контролирующую функцию, недостаточной поддержкой семьи.

 

В этой ситуации специалист пробует выйти на больший уровень доверия и открытости. Если это необходимо для решения текущей проблемы, постоянно демонстрирует принятие и понимание ситуации, показывает, что данный случай сложный, но не единичный в его практике, побуждая семью, тем самым, немного ослабить контроль для принятия необходимой помощи.

 

Постепенно ситуация, с которой обратилась семья, трансформируется и наступает стадия улучшений в поведении ребенка или качественных сдвигов, острый кризис уходит и наступает стабилизация.

 

2. Стабилизация

 

Границы постепенно восстанавливаются, семья соблюдает закрытость некоторых сфер своей жизни, не везде готова допускать влияние специалиста. Могут возникнуть негатив- ные эмоции к специалисту, который «присутствовал» в семье в период кризиса и беспомощности, потребность восстано- вить и укрепить границы. Это может выражаться в том, что семья начинает пренебрегать договоренностями, «пропадать», уезжать на длительное время, находить причины не водить ребенка на занятия и т.п. Возможно, новые границы семьи будут более жесткими, чем те, в которых она существовала до возникновения острой ситуации.

 

Эта перестройка может быть показателем, что у семьи появляется ресурс справляться с ситуацией самостоятельно. С другой стороны, закрытие границ может означать и то, что семья не готова взаимодействовать по тем правилам, которые предлагает специалист, и ей не подходят предлагаемые стратегии (вид пассивного сопротивления).

 

Здесь важно, что явилось причиной изменения в границах, иногда требуется время для наблюдения за ситуацией, чтобы понимать, как выстраивать работу дальше. В любом случае, специалистам, работающим с семьей, так же необходимо перестроить свои стратегии коммуникации и взаимодействия и пересмотреть степень своей включенности в процесс. 

 

В завершение мы хотим сказать несколько слов о компетенции самих специалистов, вовлеченных в длительную работу по сопровождению семьи.

 

Первым и наиболее важным моментом, с нашей точки зрения, является четкое представление специалиста о границах своих компетенций и о своих личных границах.

 

Например, мы можем говорить о чрезмерной вовлеченности специалиста, нарушении личных границ, если специалист:

1. Продолжает думать о ситуации в нерабочее время и не может перестать это делать.

2. Испытывает желание побыть на месте одного из членов семьи.

3. Чувствует дискомфорт, нежелание общаться с этой семьей, сильные негативные эмоции к кому-то из членов семьи.

 

Постоянная саморефлексия, умение отслеживать свое состояние, умение сказать «нет» – является залогом сохранности, и, следовательно, возможности оказания дальнейшей помощи.

 

Кроме того, для успешного взаимодействия необходима гибкость и возможность перестраиваться с изменением внутренней ситуации в семье в процессе работы.

 

Для того, чтобы облегчить взаимодействие специалиста и сохранить его границы, а так же границы семьи, необходим такой инструмент, как четко прописанное соглашение о сотрудничестве.

 

В нем должны быть обозначены цели и задачи на определенный период взаимодействия, сроки их выполнения и распределена ответственность за выполнение – что берет на себе специалист, что делает семья. В случае, если условия соглашения не соблюдаются одной из сторон, важно это зафиксировать и обсудить, продолжается ли дальнейшая совместная работа, в каких направлениях. 

 





© 2012-2014 Ресурсный центр помощи приемным семьям с особыми детьми | Благотворительный фонд «Здесь и сейчас»
Проект при поддержке компании RU-CENTER
Яндекс.Метрика